Expédition

INFORMATIONS D'EXPÉDITION AU ROYAUME-UNI

Livraison le lendemain (commande avant 13h) du lundi au jeudi (les commandes passées le vendredi seront livrées le jour ouvrable suivant) - 6,50 £

Livraison standard au Royaume-Uni – 4,50 £. Livré sous 1 à 2 jours ouvrés.

Toutes les commandes au Royaume-Uni sont expédiées avec DPD et UK Mail et sont entièrement traçables. Veuillez noter que DPD/UK Mail ne livrera pas les jours fériés.

Veuillez noter que pendant les périodes de soldes chargées, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps.

TEMPS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct du temps nécessaire à l'envoi pour atteindre sa destination une fois qu'il a été récupéré à notre centre de distribution par le transporteur concerné. En fonction d'un certain nombre de facteurs, le traitement des commandes nationales et internationales standard peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés). Pendant la période de vente, le délai de traitement peut augmenter jusqu'à 5 jours ouvrables.

Une fois votre paiement autorisé et vérifié, le traitement des commandes standard peut encore prendre 2 jours ouvrables. Ceci n'est qu'une estimation et n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés.

FRAIS DE PORT

Le frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous refusez un envoi de Grass-fields.com, vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, ainsi que des frais de retour du colis. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

RÉCLAMATIONS DE LIVRAISON

Si vous rencontrez une non-livraison ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans les 5 jours pour déposer une réclamation.

Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour terminer le processus de réclamation. Veuillez noter : les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours (en fonction du transporteur utilisé).

Grass-fields ne détient ni n'accepte aucune responsabilité pour les colis signalés comme livrés par le transporteur. Nous n'émettons ni remboursement ni crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) des articles sont en rupture de stock, nous expédierons le reste de votre commande, en effectuant un remboursement selon votre mode de paiement d'origine pour le ou les articles non en stock. .

DROITS RÉSERVÉS CONCERNANT L'EXPÉDITION

Bien que nous fassions tout notre possible pour répondre à vos préférences d'expédition et de facturation, afin de protéger nos clients, Grass-fields se réserve le droit d'exiger que les clients utilisent une adresse d'expédition et de facturation « commune » au cas où nous ne serions pas en mesure de traiter une commande. ou vérifiez une adresse de livraison fournie.

TEMPS DE TRAITEMENT

 

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct du temps nécessaire à l'envoi pour atteindre sa destination une fois qu'il a été récupéré à notre centre de distribution par le transporteur concerné. En fonction d'un certain nombre de facteurs, le traitement des commandes nationales et internationales standard peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés). Pendant la période de vente, le délai de traitement peut augmenter jusqu'à 7 jours ouvrables.

Une fois votre paiement autorisé et vérifié, le traitement des commandes standard peut encore prendre 2 jours ouvrables. Ceci n'est qu'une estimation et n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés.

Frais d'expéditionLes frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez un envoi en provenance de grass-fields.com, vous serez tenu responsable des frais d'expédition initiaux, ainsi que des frais de retour du colis. Ce montant sera déduit de tout crédit émis. Nous ne livrons pas vers des boîtes postales.

RÉCLAMATIONS DE LIVRAISON

 

Si vous rencontrez une non-livraison ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans les 5 jours pour déposer une réclamation. Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour terminer le processus de réclamation. Veuillez noter : les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours (en fonction du transporteur utilisé).

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ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

 

Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) des articles sont en rupture de stock, nous expédierons le reste de votre commande, en effectuant un remboursement selon votre mode de paiement d'origine pour le ou les articles non en stock.

DROITS RÉSERVÉS CONCERNANT L'EXPÉDITION

 

Bien que nous fassions tout notre possible pour répondre à vos préférences d'expédition et de facturation, afin de protéger nos clients, Grass-fields se réserve le droit d'exiger que les clients utilisent une adresse d'expédition et de facturation « commune » au cas où nous ne serions pas en mesure de traiter une commande. ou vérifiez une adresse de livraison fournie.

De plus, Grass-fields se réserve le droit de définir et de limiter, de refuser et/ou d'annuler uniquement les commandes des clients à tout moment en raison de : Un historique de retours irréguliers ou excessifs indiquant une « garde-robe » ;

Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles portés, altérés, lavés, endommagés ou manquants ; ou,
Activité frauduleuse ou criminelle potentielle.

De même, Grass-fields se réserve le droit de limiter, refuser et/ou refuser les retours (en magasin et en ligne) à tout client ou entité, en raison d'actions similaires à celles indiquées ci-dessus.

FRAIS DE DOUANE ET D'IMPORTATION

Toutes les commandes sont actuellement expédiées depuis l'Angleterre et vous pourriez être soumis à des frais d'importation supplémentaires à la livraison.

États-Unis – Toutes les commandes supérieures à 800 $ US seront soumises à une taxe d’importation. Veuillez vérifier auprès du département américain des douanes et de la protection des frontières pour plus d'informations.

DÉLAI ET COÛT D'EXPÉDITION INTERNATIONALE

FRAIS DE DOUANE ET D'IMPORTATION

Toutes les commandes sont actuellement expédiées depuis l'Angleterre et vous pourriez être soumis à des frais d'importation supplémentaires à la livraison.

Australie – Toutes les commandes supérieures à 1 000 AUS$ seront soumises à des droits d'importation. Ce chiffre peut varier en fonction de la valeur du colis ; veuillez vérifier auprès du ministère de l'Intérieur pour plus d'informations.

Nouvelle-Zélande - Toutes les commandes supérieures à 60 NZD seront soumises à des droits d'importation. Ce chiffre peut varier en fonction de la valeur des marchandises contenues dans le colis. Le site Web du service des douanes néo-zélandais fournit une estimation.

TARIFS D'EXPÉDITION INTERNATIONAUX

Un service de livraison standard ou express est disponible pour la plupart des pays vers lesquels nous expédions. Veuillez sélectionner votre pays de livraison ci-dessous pour afficher les délais et les coûts.

Les livraisons internationales seront expédiées avec FedEx ou un coursier local selon le service sélectionné.

Nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales aux États-Unis ou en Australie.

Veuillez noter que pendant les périodes de soldes chargées, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps. Jusqu'à 5 jours ouvrables.